CRM: LAS CINCO PIRAMIDES DEL MARKETING RELACIONAL

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El autor y escritor COSIMO CHIESA DE NEGRI , 2009 escribe un libro sobre Economía totalmente en español y castellano, con un total de 352 paginas, de la mano de la editorial y distribuidora DEUSTO S.A. EDICIONES, Su isbn es 9788423427215.

  • Categoria Economía
  • Autor COSIMO CHIESA DE NEGRI , 2009
  • Paginas 352
  • Editorial DEUSTO S.A. EDICIONES
  • ISBN 9788423427215

Sinopsis completa CRM: LAS CINCO PIRAMIDES DEL MARKETING RELACIONAL y descripción

Las ventas ya no garantizan la supervivencia de una empresa.

Sin clientes satisfechos y leales, el futuro de una empresa es bastante negro.

CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta esencial para lograr una relación sólida entre la empresa y el cliente.

Este libro explica qué es CRM y cómo aplicarlo, cómo utilizarlo para diseñar una buena estrategia de relación o cómo adaptarlo a las necesidades de cada tipo de empresa.

Biografia del escritor COSIMO CHIESA DE NEGRI , 2009

Cosimo Chiesa de Negri es profesor de Dirección Comercial en el IESE, donde completó el programa de Alta Dirección.

Doctor en Economía por la Universidad Luigi Bocconi (Milán) y en Comercio por la Universidad de Pavía.

En 1985 creó su propia consultoría (Barna Consulting Group, S.A.), especializada en distribución comercial, gestión de ventas, marketing relacional y coaching para directivos, que ha prestado servicios a empresas líderes en todos los sectores.

Es autor de otros tres libros: Fidelizando para fidelizar (Eunsa), Vender es mucho más (Empresa Activa) y Dirigir vendedores es mucho más (Empresa Activa).

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